Blocaje, nervi pentru pacienţi şi medici, iar, în final, o explicaţie oficială pentru cardul de sănătate nefuncţional: unele componente ale sistemului au depăşit durata de viaţă. Dar vine şi o promisiune: se iau măsuri pentru ca totul să funcţioneze. Între timp, serviciile medicale se acordă în regim off-line.