94.6% din pacienti considera vital modul in care medicul comunica cu pacientul, conform unui studiu efectuat de "Colegiul Pacientilor" si "Asociatia din grija pentru Client" in programul "Empatie sau indiferenta?".
Comunicarea reprezinta liantul unei relatii de lunga durata intre medic si pacient si duce la increderea reciproca, o anamneza corecta si cresterea compliantei la tratament. Cu toate acestea exista numeroase lacune - 45% din pacienti nu se declara pe deplin multumiti de informatiile si explicatiile oferite despre starea sa de sanatate, iar 39% de comunicarea empatica a medicului de familie. Pacientii declara ca exista medici care stiu "sa asculte si sa explice pe intelesul tau", dar exista si "medici care s-au dezumanizat", "tipa la pacieti", iar cei mai multi au devenit "un fel de functionar care iti faciliteaza un bilet de trimitere."
